Survei Pelanggan Helmut Fischer

Kepada pelanggan yang kami hormati,
Kami membutuhkan saran anda untuk meningkatkan produk, layanan, dan proses kami. Kuesioner tentang kepuasan pelanggan berfungsi sebagai dasar untuk proses perbaikan internal kami. Oleh karena itu kami meminta anda untuk meluangkan beberapa menit berharga anda untuk mengisi survei kami. Setiap pertanyaan harus diisi dengan nominal (1) mewakili sangat buruk dan nominal (5) sangat baik.

Detail kontak anda hanya tercatat untuk memverifikasi anda sebagai pelanggan Helmut Fischer. Evaluasi sepenuhnya sebagai anonim.

Terima kasih atas bantuan anda.

    I. Produk

    Skala (1) (sangat buruk) ke (5) (Sangat Baik)

    1. Kinerja pengukuran dalam hal kepresisian dan akurasi.
    12345Tidak ada pendapat
    2. Penanganan dan kemudahan penggunaan
    12345Tidak ada pendapat
    3. Dokumentasi dan instruksi pengoperasian
    12345Tidak ada pendapat
    4. Keterkaitan antara harga dan kinerja
    12345Tidak ada pendapat
    5. Waktu pengiriman
    12345Tidak ada pendapat



    II. Penjualan External

    Skala (1) (sangat buruk) ke (5) (Sangat Baik)

    1. Kesiapan untuk dihubungi melalui telepon, dan kecepatan merespon)
    12345Tidak ada pendapat
    2. Kemampuan dalam memberikan saran
    12345Tidak ada pendapat
    3. Presentasi perangkat
    12345Tidak ada pendapat
    4. Dukungan (ketersediaan, perjanjian, dan tindak lanjut)
    12345Tidak ada pendapat

    III. Penjualan Internal

    Skala (1) (sangat buruk) ke (5) (Sangat Baik)

    1. Kesiapan untuk dihubungi melalui telepon, dan kecepatan merespon)
    12345Tidak ada pendapat
    2. Kemampuan untuk memberikan saran
    12345Tidak ada pendapat
    3. Waktu dalam memproses (penawaran, mempelajari aplikasi)
    12345Tidak ada pendapat
    4. Keramahan
    12345Tidak ada pendapat

    IV. Proses Pesanan

    Skala (1) (sangat buruk) ke (5) (Sangat Baik)

    1. Kesiapan untuk dihubungi melalui telepon, dan kecepatan merespon)
    12345Tidak ada pendapat
    2. Waktu dalam memproses (konfirmasi pesanan, tagihan)
    12345Tidak ada pendapat
    3. Keramahan
    12345Tidak ada pendapat
    4. Waktu pengiriman (memastikan tanggal pengiriman) / pengemasannya)
    12345Tidak ada pendapat

    V. Purna Jual

    Skala (1) (sangat buruk) ke (5) (Sangat Baik)
    1. Dukungan aplikasi
    12345Tidak ada pendapat
    2. Pelatihan (Seminar)
    12345Tidak ada pendapat

    VI. Pelayanan

    Skala (1) (sangat buruk) ke (5) (Sangat Baik)
    1. Kecepatan
    12345Tidak ada pendapat
    2. Kualitas
    12345Tidak ada pendapat
    3. Keterkaitan antara harga dan kinerja
    12345Tidak ada pendapat

    VII. Pemasaran

    Skala (1) (sangat buruk) ke (5) (Sangat Baik)

    1. Dokumentasi produk (data teknis, katalog-katalog, penjelasan textual)
    12345Tidak ada pendapat
    2. Media internet
    12345Tidak ada pendapat
    3. Kehadiran dan penampilan pada ajang pameran perdagangan
    12345Tidak ada pendapat