Helmut Fischer Meettechniek B.V.
Klanttevredenheidsonderzoek

Geachte gewaardeerde klant,
Wij hebben uw hulp nodig om onze producten, diensten en processen te verbeteren. De vragenlijst over klanttevredenheid dient als basis voor ons interne verbeteringsproces. Daarom vragen wij u een paar van uw kostbare minuten te besteden aan het invullen van onze enquête.

De afzonderlijke vragen dienen te worden ingevuld met een 1 voor zeer slecht en een 5 voor uitstekend.

Uw contactgegevens worden alleen geregistreerd om u als Helmut Fischer-klant te verifiëren. De evaluatie is volledig anoniem.

Wij danken u bij voorbaat voor uw hulp.

Indien u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 0031 (0)40 248 22 55


    I. Product

    Schaal 1 (zeer slecht) tot 5 (uitstekend)

    1. Meetprestaties in termen van precisie en nauwkeurigheid.
    12345Geen mening
    2. Gebruik en gebruiksgemak
    12345Geen mening
    3. Documentatie en gebruiksaanwijzingen
    12345Geen mening
    4. Prijs-prestatie verhouding
    12345Geen mening
    5. Leveringstermijn
    12345Geen mening




    II. Externe verkoop

    Schaal 1 (zeer slecht) tot 5 (uitstekend)

    1. Beschikbaarheid (per telefoon, responstijd)
    12345Geen mening
    2. Deskundigheid
    12345Geen mening
    3. Apparaatpresentatie
    12345Geen mening
    4. Ondersteuning (beschikbaarheid, afspraak, follow-up)
    12345Geen mening


    III. Interne verkoop

    Schaal 1 (zeer slecht) tot 5 (uitstekend)

    1. Beschikbaarheid (per telefoon, responstijd)
    12345Geen mening
    2. Deskundigheid
    12345Geen mening
    3. Verwerkingstijd (offerte, aanvraag toepassingsonderzoek)
    12345Geen mening
    4. Vriendelijkheid
    12345Geen mening


    IV. Verwerking van de bestelling

    Schaal 1 (zeer slecht) tot 5 (uitstekend)

    1. Beschikbaarheid (per telefoon, responstijd)
    12345Geen mening
    2. Verwerkingstijd (orderbevestiging, factuur)
    12345Geen mening
    3. Vriendelijkheid
    12345Geen mening
    4. Levertijd (tot de bevestigde leveringsdatum) / verpakking
    12345Geen mening


    V. After sales ondersteuning

    Schaal 1 (zeer slecht) tot 5 (uitstekend)

    1. Applicatie-ondersteuning
    12345Geen mening
    2. Opleiding (Seminar)
    12345Geen mening


    VI. Service

    Schaal 1 (zeer slecht) tot 5 (uitstekend)

    1. Snelheid
    12345Geen mening
    2. Kwaliteit
    12345Geen mening
    3. Prijs-kwaliteit verhouding
    12345Geen mening


    VII. Marketing

    Schaal 1 (zeer slecht) tot 5 (uitstekend)

    1. Productdocumentatie (technische datasheets, brochures, offerteteksten)
    12345Geen mening
    2. Aanwezigheid op internet
    12345Geen mening
    3. Aanwezigheid op beurzen en uitstraling
    12345Geen mening