Helmut Fischer GmbH: แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า

เรียนลูกค้าผู้มีอุปการคุณ,
เราต้องการความช่วยเหลือจากท่านเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การบริการ และกระบวนการของเรา แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า เป็นพื้นฐานสำหรับกระบวนการปรับปรุงภายในของเรา ดังนั้นเราจึงขอใช้เวลาอันมีค่าของท่านในการกรอกแบบสำรวจของเรา คำถามแต่ละข้อสามารถคลิกเลือกระดับความพอใจ โดย 1 หมายถึง แย่มาก และ 5 หมายถึง ยอดเยี่ยม

รายละเอียดการติดต่อของท่านจะถูกบันทึกไว้เพื่อยืนยันว่าท่านเป็นลูกค้าของ Helmut Fischer เท่านั้น การประเมินผลจะไม่ถูกเปิดเผย

ขอขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของท่าน.


    I. ผลิตภัณฑ์

    ระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)

    1. ประสิทธิภาพการวัดในแง่ของความแม่นยำและความถูกต้อง
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    2. การจัดการและความสะดวกในการใช้งาน´
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    3. เอกสารและคู่มือการใช้งาน
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    4. ความสัมพันธ์ด้านราคากับประสิทธิภาพ
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    5. เวลาในการจัดส่ง
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น




    II. พนักงานฝ่ายขายประจำพื้นที่

    ระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)

    1. ความพร้อมใช้งาน (ทางด้านโทรศัพท์ เวลาตอบสนอง)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    2. ความสามารถในการให้คำปรึกษา
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    3. การนำเสนอเครื่องมือวัด
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    4. การสนับสนุน (ความพร้อม การนัดหมาย ติดตามผล)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น


    III. พนักงานฝ่ายขายภายในบริษัท

    ระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)

    1. ความพร้อมใช้งาน (ทางด้านโทรศัพท์ เวลาตอบสนอง)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    2. ความสามารถในการให้คำปรึกษา
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    3. ระยะเวลาดำเนินการ (ใบเสนอราคา, การศึกษาด้านแอพพลิเคชั่น)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    4. ความเป็นมิตรต่อลูกค้า
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น


    IV. กระบวณการสั่งซื้อ

    ระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)

    1. ความพร้อมใช้งาน (ทางด้านโทรศัพท์ เวลาตอบสนอง)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    2. ระยะเวลาดำเนินการ (ยืนยันการสั่งซื้อ, ใบแจ้งหนี้)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    3. ความเป็นมิตรต่อลูกค้า
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    4. ระยะเวลาในการจัดส่ง (ยืนยันจัดส่งตามวันที่กำหนด) / บรรจุภัณฑ์
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น


    V. สนับสนุนด้านงานขาย

    ระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)

    1. การสนับสนุนด้านแอพพลิเคชั่น
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    2. การจัดฝึกอบรม (สัมมนา)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น


    VI. ฝ่ายบริการ

    ระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)

    1. ความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    2. คุณภาพของการบริการ
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    3. ระดับราคาค่าบริการเมื่อเทียบกับคุณภาพการให้บริการ
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น


    VII. ด้านการตลาด

    ระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)

    1. เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ (เอกสารข้อมูลทางเทคนิค โบรชัวร์ แหล่งข้อมูล)
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    2. การแสดงสื่อทางอินเทอร์เน็ต
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น
    3. งานแสดงสินค้าและแสดงศักยภาพ
    12345ไม่แสดงความคิดเห็น