Helmut Fischer GmbH : sondage auprès des clients

Nous sollicitons votre aide afin d’améliorer nos produits, services et processus pour votre plus grande satisfaction. Le questionnaire de satisfaction clients est la base de notre processus d’amélioration interne. C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir prendre quelques minutes afin de répondre à ce questionnaire.

Les points doivent être notés de 1 (insuffisant) à 5 (très bon).

Vos coordonnées ne seront utilisées que pour vérifier que vous êtes un client Helmut Fischer.

L’évaluation est totalement anonyme.
Merci beaucoup pour votre aide.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter au +41 41 785 08 00

    I. Produit

    Notes d’évaluation de 1 (insuffisant) à 5 (très bien)

    1. Performances métrologiques en termes de précision et d'exactitude
    12345Non évalué
    2. Manipulation et facilité d'utilisation
    12345Non évalué
    3. Documentation et instructions d'utilisation 
    12345Non évalué
    4. Rapport prix/performance 
    12345Non évalué
    5. Délai de livraison 
    12345Non évalué



    II. Service commercial

    Notes d’évaluation de 1 (insuffisant) à 5 (très bien)

    1. Joignabilité (par téléphone, temps de réponse) 
    12345Non évalué
    2. Compétences en matière de conseil
    12345Non évalué
    3. Présentation du dispositif 
    12345Non évalué
    4. Assistance (disponibilité, rendez-vous, suivi) 
    12345Non évalué

    III. Service administratif

    Notes d’évaluation de 1 (insuffisant) à 5 (très bien)

    1. Joignabilité (par téléphone, temps de réponse)
    12345Non évalué
    2. Compétences en matière de conseil
    12345Non évalué
    3. Délai de traitement (offre, recherche sur l’application)
    12345Non évalué
    4. Amabilité 
    12345Non évalué

    IV. Traitement des commandes

    Notes d’évaluation de 1 (insuffisant) à 5 (très bien)

    1. Joignabilité (par téléphone, temps de réponse) 
    12345Non évalué
    2. Temps de traitement (confirmation de commande, facture)
    12345Non évalué
    3. Amabilité 
    12345Non évalué
    4. Délai de livraison (jusqu'à la date de livraison confirmée) / Emballage
    12345Non évalué

    V. Service Après-vente

    Notes d’évaluation de 1 (insuffisant) à 5 (très bien)

    1. Assistance sur l’application 
    12345Non évalué
    2. Formation (séminaire)
    12345Non évalué

    VI. Service

    Notes d’évaluation de 1 (insuffisant) à 5 (très bien)

    1. Rapidité
    12345Non évalué
    2. Qualité
    12345Non évalué
    3. Rapport prix/performance
    12345Non évalué

    VII. Marketing

    Notes d’évaluation de 1 (insuffisant) à 5 (très bien)

    1. Documentation sur les produits (fiches techniques, brochures, textes d'offre)
    12345Non évalué
    2. Site web
    12345Non évalué
    3. Présence aux salons professionnels
    12345Non évalué